中新網湖南新聞5月13日電 (記者 楊華峰)12日，菜鳥驛站首場“驛起聊天”媒體沙龍在長沙舉行，業內人士就如何優化快遞行業末端服務、提升快遞末端從業人員收、推進綠色物流等話題展開討論。

　　“截至目前，長沙全市已有超70%菜鳥驛站開通了天貓淘寶包裹送貨上門服務，‘按需送貨’將快遞簽收選擇權交還給長沙消費者�！辈锁B驛站長沙城市經理阿寧表示。

　　去年，天貓淘寶聯合菜鳥驛站推出的送貨上門服務首批在北京、上海和杭州三個城市啟動，淘寶包裹入站后，消費者可以自主選擇送貨上門或到驛站自提，兩項服務均不產生任何費用。

　　阿寧介紹，緊隨北上杭三城，長沙市也在去年4月通送貨上門服務。經過一年推進，已有超70%長沙菜鳥驛站開通此服務，目前還在持續推進中。

　　菜鳥驛站作為快遞最后100米的補充，主要提供包裹的免費保管服務，解決消費者上班、不在家或注重隱私的收快遞需求。但隨著與快遞的連接日益加深，消費者在知情可選上的呼聲日益提高。

　　近日，有第三方末端快遞服務報告指出，62%的用戶希望可選收貨方式，以“按需送貨”為特征的末端服務逐步普及，菜鳥驛站開通天貓商品送貨上門之后也是市場上能提供送貨上門的主要力量之一。

　　除此之外，為解決消費者取件受驛站營業時間限制的問題，滿足消費者的夜間取件需求，菜鳥驛站結合安全相關數智化產品，推出改造門禁，實現消費者自助開門進站取件的夜間取件服務。

　　在長沙洋湖公館二期菜鳥驛站，該站點已經進行了夜間取件升級。在夜間無人營業的時段，消費者可憑借取件碼等實現自助取件。

　　近年來，菜鳥驛站推出多重措施鼓勵消費者加入快遞紙箱綠色回收行動。阿寧介紹，在菜鳥驛站設置“綠色回收箱”是一種新的服務方式。

　　“綠色回收箱的覆蓋率我們正在加速提升中，幫助消費者逐漸養成紙箱回收的低碳習慣�！卑�寧表示，越來越多消費者在菜鳥驛站取快遞后，習慣于將快遞紙箱完好地拆出來，并留在站點的綠色回收箱中。

　　據了解，消費者主動放進綠色回收箱的紙箱，可用于下次寄件循環使用，回收而來的紙箱也免費提供給消費者寄件使用。在長沙，平均每個菜鳥驛站每天入庫300個紙箱，其中實現了約40個紙箱可回收。

　　除此之外，長沙菜鳥驛站還推出了“紙箱換雞蛋”“綠色家園”等線上線下互動，促進消費者進一步養成快遞紙箱綠色回收習慣。(完)