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    厚植人才沃土 培養稅務“六善”新青年
    紅網 黃心怡 廖晗 發布時間:2022年05月09日 09:11
    紅網 黃心怡 廖晗
    2022年05月09日 09:11


    湖南省稅務局黨委書記、局長劉明權(中)與湖南稅務12366熱線青年干部開展座談。


    咨詢員“以老帶新”開展模擬實訓。

      “千古興業,關鍵在人”。稅收事業的蓬勃發展離不開堅實的人才支撐,人才興稅戰略更離不開青年干部的薪火相傳。近年來,湖南稅務納稅服務和宣傳中心(以下簡稱“納服中心”)厚植人才培養沃土,推出人才培養組合拳,錘煉了一支思想政治堅定、專業素養過硬的熱線咨詢隊伍,培養出一批善學善作、善思善成、善謀善為的新時代“六善”稅務青年。

      精準滴灌,培養善學善作的“實干青年”

      “12366是培養稅務干部的搖籃,是稅務系統的‘黃埔軍!。青年干部只要能夠沉心學習、用心做事,必定能在處世、求知、交友方面收獲良多!眹叶悇湛偩趾鲜《悇站贮h委書記、局長劉明權在與湖南稅務12366熱線(以下簡稱“12366熱線”)青年干部開展座談時,對大家寄予殷切期望。的確,一名合格的熱線咨詢員不僅要做到業務知識“專精深”、政策方針“百曉通”,更要有一顆敢于不斷面對新挑戰的強心臟。

      為了更好地吸納全省青年稅干力量,納服中心構建起一條從人才選拔到能力提升的動態培養鏈條。在充分考察近3年新進公務員的基礎上,經市州局統一考核,組成12366熱線咨詢員“后備役”,由納服中心組織集中封閉培訓。2021屆新進咨詢員在98天的時間里,開展了涵蓋18個稅種、30多個社保非稅知識、10余個涉稅電子操作系統的實訓課程。同時,通過2次師資考試選聘50名業務精湛的老咨詢員擔任輔導老師,“以師帶徒”幫助新進咨詢員解決疑難問題。在這樣的強力打磨下,新進咨詢員上崗不到一個月,即實現全員接線,創下了湖南稅務12366熱線成立以來新進咨詢員最快接線記錄。2021年,共為全省納稅人繳費人提供稅費咨詢服務179.13萬次。

      稅費政策出臺速度快、數量多、頻率高,要能在第一時間解答來電人的疑問,除了強化現有知識儲備外,更要時刻做好吸收新知識、迎接新變化的準備。在納服中心,咨詢員每天早上參加晨會培訓,下班后進行強化訓練,每周一小測、每月一小考更是常態,多名咨詢員先后取得注冊會計師、稅務師等專業證書,考入國內重點學府進行專業深造。同時,在省市各類人才庫評選、市州局遴選和崗位競聘中,12366熱線咨詢員被納入重點關注對象,近年累計已有12名咨詢員遴選進入市州局機關,6名咨詢員提拔為區縣局中層副職,實現了從“人才培養”到“人才輸送”的雙驅動。

      嚴管厚愛,培養善思善成的“有為青年”

      因為年輕人占多數,納服中心主任胡波經常把納服中心比作一個班集體!啊嗉墶瘍热粢獔F結協作、共同發展,首先就得樹立端正良好的‘班風’。在培養年輕人的業務能力的同時,也要注重補足他們的思想之‘鈣’!

      除定期開展專題黨課外,胡波經常帶著青年干部們“走出去”,在實感實干中汲取精神的“千鐘粟”。納服中心全體干部積極投身社會服務,近年來在扶貧、助學幫困等方面捐款超55萬余元,累計志愿服務時長逾7000小時!扒嗄晖疽欣硐、有擔當,成為真正對社會和民眾有用之人,無愧于胸前的金色稅徽!焙ㄕf道。

      沒有規矩,不成方圓。要讓這支青年隊伍更加“根深莖壯”,嚴明的組織紀律必不可少。納服中心不斷強化內部管理,嚴格實施日常行為規范考核并制定《績效管理辦法》等六大管理制度,對服務不規范、考試排名屢次靠后的咨詢員開展督促談話、待崗學習等懲戒措施,讓“良木”保持始終向上的生長活力。對于表現優異者,亦有相應激勵方式,每月推優一到兩名咨詢員分享自身經驗,用榜樣的力量引導全體同志創先爭優。

      全面歷練,培養善謀善為的“斜杠青年”

      “同學們好,歡迎大家來到特色納稅人學堂!”這是“小湘稅宣服務隊”成員尚也力接待的第314批訪客。為了聚焦納稅人繳費人需求,納服中心組建“小湘稅宣服務隊”,持續開展稅法宣傳,并依托全國首個省級特色納稅人學堂暨青少年稅法教育基地,為長沙市中小學生量身定制“暑期稅收知識體驗營”!皝淼郊{服中心6年,從咨詢員到現場管理,從培訓講師到稅法宣講員,每一種角色于我而言都是歷練!鄙幸擦φf,“在納服中心,每個人都有無限的潛能等著被發掘!

      2021年是12366熱線迎接重大挑戰的一年,根據國辦要求,需在年底前完成與12345熱線的歸并工作。在這樣的重大改革前,納服中心的青年們勇敢“亮劍”,展現出了不一樣的青春力量!盀榱藴y試雙線互轉是否通暢,也為了讓各市州分中心咨詢員能夠快速適應轉接新模式,有時候我們一天要呼出上百通電話!弊稍儐T戴冶負責此次熱線歸并的測撥工作,時間緊、任務重、責任大,但越是在這種情況下,越有一種迎難而上的沖勁和拼勁。在全員的共同努力下,11月8日,湖南稅務12366熱線與12345政務服務熱線實現互聯互通,比原計劃提前了整整22天。

     

    【編輯:高峰】
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